ki9-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ki9 (ki9.best) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনি যখন ki9-এ নিবন্ধন করেন, বেট দেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে বলেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

ki9-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় – এটা আমাদের সদস্যদের প্রতি নৈতিক দায়িত্বও।

এই নীতি ki9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ki9 ব্যবহার করা মানে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া। নীতিটি মাঝেমাঝে আপডেট হতে পারে – পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে জানানো হবে।

ki9 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে – সরাসরি আপনার কাছ থেকে নিবন্ধনের সময়, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিত দেওয়া হলো।

ki9 কখনো সংগ্রহ করে না: আপনার সোশ্যাল মিডিয়া পাসওয়ার্ড, ব্যাংক একাউন্টের সম্পূর্ণ নম্বর বা আপনার সম্পর্কে কোনো সংবেদনশীল ধর্মীয়/রাজনৈতিক তথ্য।

ki9 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। তথ্য সংগ্রহের পেছনে কোনো অস্পষ্ট উদ্দেশ্য নেই – প্রতিটি তথ্য কেন দরকার তা নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

• একাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করতে, একাউন্ট যাচাই করতে ও লগইন নিরাপদ রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রল নিরবচ্ছিন্নভাবে সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণা ঠেকাতে।
• আইনি সম্মতি: KYC, AML (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ) ও লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করতে।
• সেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স, নেভিগেশন ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা রক্ষা: সন্দেহজনক লগইন, হ্যাকিং বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বেটিং সুপারিশ ও প্রমোশন দেখাতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন বা নিরাপত্তা সতর্কতা SMS/ইমেইলে পাঠাতে।

ki9 আপনার তথ্য কোনো অবস্থাতেই বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এসব ক্ষেত্রে ki9 নিশ্চিত করে যে তৃতীয় পক্ষও একই মানের তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Pay, Nagad, Rocket-সহ পেমেন্ট সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত ভেরিফিকেশন সংস্থা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় ব্যবহৃত ক্লাউড ও নিরাপত্তা সেবাদাতা।

যে পরিস্থিতিতে কখনোই তথ্য শেয়ার হবে না: বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা ki9-এর সাথে সম্পর্কহীন যেকোনো তৃতীয় পক্ষ।

ki9-এর ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে – এটা প্রায় সব ওয়েবসাইটেই থাকে। কুকিজ হলো ছোট ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ki9-কে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে ki9-এর কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

ki9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। শুধু আইন মেনে চলা নয় – আপনার আস্থা রাখার জন্য আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও ki9 সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি তথ্য আদানপ্রদান এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• Two-Factor Authentication: অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে 2FA সব সদস্যের জন্য উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• পেমেন্ট কার্ড তথ্য: কার্ড নম্বর বা পেমেন্টের সম্পূর্ণ বিবরণ ki9 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ki9-এর সব কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানানো হয়।

ki9-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে ki9-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ki9 আপনার তথ্য সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। একাউন্ট বন্ধ হলে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের মেয়াদ আলাদা।

• পরিচয় তথ্য: একাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর – আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: ৭ বছর – আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা অনুযায়ী।
• বেটিং ইতিহাস: একাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• কুকিজ ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে익নামিক করা হয় যাতে আর ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য দেখার অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের উপায়ে ki9-এর সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

আপনি যদি মনে করেন ki9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় ব্যর্থ হয়েছে, তাহলে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।